よくある質問（購入者様向け） - 3Dセキュア(本人認証サービス)について

通販よくある質問 - 3Dセキュア(本人認証サービス)について

• 3D セキュア(本人認証サービス)とは何ですか?

  インターネット注文でのクレジット決済を安全に行うために、国際カードブランドが推奨する本人認証サービスです。
  これにより、クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」等の不正利用を未然に防ぐことができるようになります。
  クレジット決済利用時に、カード発行会社側で本人認証が必要と判断した場合は、追加認証画面が表示され、パスワード、ワンタイムパスワード等により、本人認証を行います。
  ※3Dセキュア2.0の利用方法については、カード発行会社へお問い合わせください。

  
  

• 今まで決済できていたクレジットカードですが、エラーが発生して購入完了できません。

  3Dセキュア2.0の認証失敗により決済不可とクレジットカード会社が判断したものと考えられますので、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
  
  ■認証失敗の主な理由
  (例)クレジットカード会社が提供している3Dセキュア(本人認証サービス)のパスワードを設定していない
  (例)入力した3Dセキュア(本人認証サービス)のパスワードが正しく入力できていない
  (例)カード会社から発行されるワンタイムパスワードが正しく入力できていない
  (例)クレジットカード会社にてお客様のクレジットカードを第三者が不正利用していると判断した場合
  (例)その他、クレジットカード会社が決済不可と判断をした場合
  
  など
  
  ※パスワードの設定方法や利用方法、カードの状況につきましては、カード発行会社へお問い合わせください。

  
  

• 「3Dセキュア認証に失敗しました。もう一度、購入画面からやり直してください。」というエラーが出ます。

  エラーが起きた具体的な理由は、各カード会社で独自の審査基準を設けており、個人信用情報に起因するため弊社には開示されません。
  お手数ですが、カード発行会社へお問い合わせください。

  
  

• 「カード会員のメールアドレスの書式が正しくありません。」というエラーが出ます。

  登録できない形式のメールアドレスを使用している可能性があります。
  下記に該当する場合、メールアドレスの変更または別のメールアドレスをご使用ください。
  1. 半角英数字と「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている場合
  2. 「.」を連続使用している場合
  3. 「.」を最初と最後(@の直前)に使っている場合
  4. @の前(左)部分で64文字以上になっている場合
  5. メールアドレス全体で256文字以上になっている場合