よくある質問（購入者様向け） - 送金サービス

通販よくある質問 - 送金サービス

• 『送金サービス』とは何ですか?

  ウェルネット株式会社が提供する送金サービスです。
  返金が発生した際に、お客様自身で銀行振込、もしくはセブン銀行ATMなど、受取り方法を選択いただけるサービスです。
  

  
  

• 『送金サービス』の返金方法は何がありますか?

  下記の4つからご選択が可能です。
  
  銀行振込
  セブン銀行ATM
  ローソン
  Amazonギフトカード
  
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• 『送金サービス』はいつから返金手続きができますか?

  メロンブックス(tsuhan@melonbooks.co.jp )より「ご返金のご案内」のメールが届くと、お手続き可能となります。
  ※準備ができ次第、順次メールにてご案内いたします。
  

  
  

• 『送金サービス』ログイン方法

  メールにて案内のあったURLにアクセスしていただき、「ユーザーID」と「パスワード」を入力し『ログイン』を押下ください。
  
  
  もしもロックがかかった場合は、お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
  https://www.melonbooks.co.jp/contact/index.php
  
  

  
  

• 『送金サービス』管理画面のユーザーIDとパスワードを教えてください

  送金サービスの管理画面へのログイン方法は、メールにて「ユーザーID」「パスワード」をご連絡いたします。
  メールが届かない場合や、削除してしまった場合はお問合せフォームよりご連絡ください。
  【お問合せフォーム】
  https://www.melonbooks.co.jp/contact/index.php
  

  
  

• 『送金サービス』銀行振込での返金方法

  ①銀行振込を選択ください
  　「銀行振込で受け取る」を押下
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  ②銀行振込に伴う個人情報の取り扱いについてご確認ください
  　ご同意いただける場合のみ『同意する』を押下して、次の画面にお進みください
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  ③お知らせを必ずお読みください
  　問題なければ『次へ』を押下して、次の画面にお進みください
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  ④振込先の金融機関を選択してください(半角・全角カナまたは英数字でご入力ください)
  　「振込先金融機関」から頭文字を入力し、該当の金融機関を検索ください。(半角・全角カナまたは英数字でご入力)
  　　・該当の振込先金融機関を選択ください
  　　・同様に、振込先『支店』を検索しご選択ください
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  ⑤『口座種別』と『口座番号』をご入力ください
  
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  ⑥口座名義人名を入力してください
  
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  ⑦入力情報に誤りがないか必ずご確認ください
  
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  入力内容に誤りがないことの確認ができましたら『振込実行』を押下ください
  
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• 『送金サービス』セブン銀行ATMでの返金方法

  ①セブン銀行ATMでのお受け取りを選択ください
  　「セブン銀行ATMで受取る」を押下
  ↓クリックで拡大
  
  
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  ②セブン銀行ATMでのお受取手順に沿ってお手続きください
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  ※確認番号は、ログイン時のパスワードと同じです
  ※硬貨は、紙幣を受け取ったのちに『ご利用明細票』が発行されます
  　その日中にレジにてお受け取りください
  
  

  
  

• 『送金サービス』ローソンでの返金方法

  ①ローソンでのお受け取りを選択ください
  　「ローソンで受取る」を押下
  ↓クリックで拡大
  
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  ②ローソンでのお受取手順に沿ってお手続きください
  ↓クリックで拡大
  
  
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• 『送金サービス』Amazonギフトカードでの返金方法

  ①Amazonギフトカードでのお受け取りを選択ください
  　「Amazonギフトカードで受取る」を押下
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  ②Amazonギフトカードの『ご利用方法』『細則』をご確認でのお受取手順に沿ってお手続きください
  　※「上記規約の同意し、Amazonギフトカードで受取る」を押下しますとキャンセルはできませんのでご注意ください
  
  ・Amazonギフトカードのご利用方法
  http://www.amazon.co.jp/giftcard/faq/use
  ・Amazonギフトカード　細則
  http://amazon.co.jp/giftcard/tc
  
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• 『送金サービス』送金サービスの返金手続き期限が切れてしまいました

  お問合せフォームより、注文番号を記載のうえ、送金サービスの期限が切れてしまったとご連絡ください。
  
  【お問合せフォーム】
  https://www.melonbooks.co.jp/contact/index.php