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通販よくある質問 - クレジットカード登録とは

  • クレジットカード登録とは
    ※2025年7月10日より導入
    事前にクレジットカードをご登録できるようにいたしました。
    登録できるクレジットカードは1枚のみであり、別のクレジットカードで決済をする場合、都度ご変更をお願いいたします。

    『今すぐ購入』をご利用の場合は、事前にご登録をお願いいたします
    ※決済前のご注文があり、クレジットカード登録した場合、入荷時点でご登録していただいたクレジットカードにて決済が行われます

  • ご登録時の11円請求について
    クレジットカードご登録時に、クレジットカードの有効性を確認する為に11円の請求をさせて頂きます。
    実際に11円をお支払いすることはございませんので、ご安心ください。

    有効性の確認後の返金となりますが、返金タイミングは、クレジットカード毎により異なるため
    返金までにお時間を頂戴する場合がございます。

  • 登録したクレジットカードの削除方法
    『クレジットカード登録・設定』から削除が出来ます。
    ただし、継続中の注文(お取引)がある場合は、削除することが出来ません。

  • 登録したクレジットカードの変更方法
    『クレジットカード登録・設定』 にて、新しいクレジットカード情報のご登録をお願いいたします。

  • 途中でクレジットカード登録を変更したらどうなりますか?
    決済前のご注文(予約注文)がある場合は、変更後のクレジットカードで決済がなされます。

  • クレジットカード登録時にエラーが出た場合
    『 カード情報の設定に失敗しました』と表示となった場合、申し訳ございませんが、
    該当のクレジットカードはご登録・ご利用頂く事が出来ません。

    お手数ですが、クレジットカードブランドをご確認ください。
    ※利用可能なクレジットカード:JCB/AmericanExpress

    また、3Dセキュア2.0に対応したクレジットカードかご確認をお願いいたします。
    3Dセキュア2.0の本人認証方法は、ご契約されているカード発行会社によって異なるため、ご利用のカード発行会社へお問い合わせください。

    なお、3Dセキュア2.0に対応したクレジットカードであり、エラーとなる場合は、
    弊社でご利用が出来ないクレジットカードであるため、別のクレジットカードのご登録をお試し頂くか、
    可能であれば他決済方法でのご注文をご検討下さい。

問題が解決されない場合

問題が解決されない場合は、下記「お問合せフォーム」よりお問合せください。
営業時間 11:00~18:00 (土・日・祝を除く)
※ご返信は[melonbooks.co.jp]のドメインからお送りいたします。
ドメイン指定されている際は解除してご利用ください。
※メロンブックス店舗・メロンブックスカードに関するご意見・ご質問・お問合わせはこちらへお願いいたします。
※「○○というサークルの××というアイテムは委託されていますか?」のようなアイテムの在庫や入荷・取扱の有無のお問い合わせはお応え致しかねます。
※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降のご返信となります。あらかじめご了承ください。