よくある質問（購入者様向け） - 不良がある

通販よくある質問 - 不良がある

• 商品に製造上の不良があった

  商品の製造上の不良とは、以下の症状を指します。
  
  ・CDやDVDの再生不良(音飛び、ディスクが認識されないといった症状を含みます)
  ・パッケージ内の破損、汚れや塗装不良、内容物の不足
  ・パッケージと内容物が異なる
  
  上記の不良が見られる場合は、商品受領後、受け取り日を含む5日以内に
  下記専用フォーム「通販へのお問い合わせ(アカウント管理・通販疑問点など)」宛へ
  各必須事項、ご注文番号、不備内容をご記載の上、お問合せください。
  
  なお、ご申告の内容によっては、お客様よりサークル様、出版社、メーカー様へ直接お問合せをお願いする場合があります。
  予めご了承ください。
  
  お問い合わせフォーム
  https://www.melonbooks.co.jp/contact/index.php

  
  

• 届いた商品に乱丁・落丁があった

  お届けの商品に乱丁、落丁があった場合、
  商品受領後、受け取り日を含む5日以内に
  下記専用フォーム「通販へのお問い合わせ(アカウント管理・通販疑問点など)」宛へ
  各必須事項、ご注文番号、不備内容をご記載の上、お問合せください。
  
  なお、不良の内容によっては
  お客様より各サークル様、出版社、メーカー様へ直接お問合せをお願いする場合があります。
  予めご了承ください。
  
  お問い合わせフォーム
  https://www.melonbooks.co.jp/contact/index.php

  
  

• 商品管理タグ(RFタグ)が商品本体に貼り付けられていた

  一部出版社様において、シール型、またはしおり型の商品管理タグ(RFIDタグ※)が、
  書籍本体への貼付および封入する形で同梱されております。
  
  ※RFIDタグとは…(Radio Frequency Identification)の略称で、 記録された各種データを用いて在庫や販売条件の管理を行っているシステムです。
  
  原則として、すべての新刊コミックスが同梱対象となっており、
  挟み込みや貼り付け、いずれの場合でも商品仕様となりますため、交換・返品等はできかねます。
  あらかじめご了承ください。