よくある質問（購入者様向け） - 届いた商品に不足がある

通販よくある質問 - 届いた商品に不足がある

• 商品が不足して届いた

  届いた商品が不足していた場合は、不足していた商品のご用意が可能か確認をいたします。
  お手数ですが、商品到着から5日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。
  なお、ご用意が可能な商品で再生産が必要な場合は、お届けにお時間がかかる場合がございます。
  在庫のご用意ができない場合は、キャンセルとし返金をさせていただきます
  

  
  

• 書籍の先着無償特典の同梱方法について

  コミックス・ライトノベル等の特典につきましては
  原則としてシュリンクがけを行い、商品の1ページ目に同梱してお送りをしております。
  (ページ数は前後している場合がございます)
  
  シュリンクをご開封いただき、特典の確認をお願いいたします。
  (※明細に記載がなく、商品ページに先着特典の記載がある商品がシュリンクされていない場合は、
  　　先着特典終了により特典をお付けしていない商品となります)
  
  
  ■同梱しているおもな特典
  ・リーフレット
  ・イラストカード
  ・しおり
  ・色紙
  ・小冊子
  ・ペーパー
  ・ミニ色紙風カード
  
  ※上記以外の特典につきましても、お手数をおかけしますが、
  　到着商品のシュリンク開封により、ご確認いただいてからお問合せいただきますよう
  　ご協力のほどお願いいたします。
  
  ※ブックカバーなどの特典につきましては、
  　特典が封入された三角のつつのようなものを商品と同封してお送りしております。
  　ご確認くださいますようお願いいたします。